Política de Reembolsos

Queremos que pagues con confianza. Esta política explica cuándo aplica un reembolso.

Reembolso automático

Si la matrícula que ingresaste no existe o no está disponible para expedición y por eso no podemos entregarte el certificado, te devolvemos el pago automáticamente. La devolución se procesa a través de Wompi y el tiempo en que se refleja depende de tu banco o medio de pago.

Cuándo NO aplica reembolso

• Cuando el certificado ya fue generado y entregado a tu correo: el servicio se prestó y el documento ya está en tu poder.
• Cuando ingresaste una matrícula u oficina equivocada pero el certificado de esa matrícula sí se generó y entregó correctamente. Por eso, en el checkout verificamos y te mostramos la dirección del inmueble antes de cobrarte: revísala.

Cómo solicitar ayuda

Si tienes cualquier duda con tu pago o tu certificado, escríbenos a certificados@certitradicion.com con tu número de referencia y te ayudamos.

Última actualización: junio de 2026. Versión inicial; revísala con tu asesor legal.